| 店铺评分

店铺评分

1.         指标构成

 

       评分内容       指标名称       数据来源        数据说明
       商品评分     商品质量满意度《满意度评价》问卷之“商品质量评价”一项,根据客户评价结果赋分。        越高越好
     商品描述满意度《满意度评价》问卷之“商品描述相符”一项,根据客户评价结果赋分。        越高越好
       服务评分   卖家服务态度满意度《满意度评价》问卷之“卖家服务态度”一项,根据客户评价结果赋分。        越高越好
       时效评分     物流速度满意度《满意度评价》问卷之“物流发货速度”一项,根据客户评价结果赋分。        越高越好


2.         计算方式

计算公式:店铺综合得分=(四个子项得分)/4

更新实效:店铺综合得分每天更新一次。

客户评价每个子项均采取五分制,满分为5分,根据客户评价结果赋分,综合得分为各分项平均分。客户完成订单后需对订单进行综合评价,内容如下:

商品质量评价:☆  ☆  ☆  ☆  ☆

商品描述相符:☆  ☆  ☆  ☆  ☆

卖家服务态度:☆  ☆  ☆  ☆  ☆

物流发货速度:☆  ☆  ☆  ☆  ☆

注:每☆为一分,满分5分。


 400-848-0777

(AM 8:00-PM 16:20)